Тасымалдау және қайтару саясаты

APL өнімдерін жеткізу пошта немесе түрлі курьерлік қызметтер арқылы жүзеге асырылады, ал сатып алушы өнімді APL компания тобының өкілдігінен және аймақтық қызмет көрсету орталықтарында алады.

Өнімді пошта немесе курьерлік қызметтер бойынша жеткізу сатып алушының қаражаты есебінен ЕО, РФ, ТМД, АҚШ, Канаданың барлық аумағында жүзеге асырылады. Жеткiзу құны пошта немесе курьерлік қызмет тарифтерiне, облысқа және жеткiзiлiм мекен-жайына байланысты.

Сатып алушы өнімді жеткізу шығындарын төлемей-ақ, APL компания тобының кез келген өкілдігінен немесе өнімді аймақтық қызмет көрсету орталықтарынан ала алады. APL компания тобының кез келген өкілдігінің немесе аймақтық қызмет көрсету орталықтарының тiзімі мен мекен-жайлары өнiмге тапсырыс беру кезiнде тiкелей көрсетiледi. Өкiлдiктер мен аймақтық қызмет көрсету орталықтарының мекен-жайларына жеткiзудi қоспағанда, тапсырысты өңдеу және өнiмдi iс жүзiнде жiберу (өнiмдi пошта немесе курьерлік қызметке беру) тапсырыс төленген күннен бастап 2 жұмыс күнi iшiнде жүзеге асырылады. Өкiлдiк немесе аймақтық қызмет көрсету орталықтарына жеткiзу қызметін  таңдағанда өнiм тапсырыс төленген күннен бастап 7 жұмыс күнi iшiнде жiберiледi.

Тапсырыс берiлген өнiмдi алғаннан кейiн сатып алушы ораманың сақталуын және тапсырыстың бүтiндiгiн тексеруi тиiс, содан кейiн пошта немесе курьерлік қызмет өкiлiне (егер жеткiзу пошта немесе курьерлік қызметпен жүзеге асырылса) ақы төлеуi және жүкқұжатқа қол қоюы қажет.

Тапсырыс берiлген өнiмдi аймақтық қызмет көрсету орталықтарынан алу барысында сатып алушы орамның сақталуын және тапсырыстың бүтiндiгiн тексеруi және құжатқа қол қоюы тиiс.

Өнімге тапсырыс беру

Өнімнің сәйкессіздігі және/немесе зақымдануы анықталған жағдайда пошта немесе курьерлік қызметтің өкілі сатып алушының қатысуымен өнімнің сәйкессіздігін және/немесе зақымдануын анықтау туралы акт жасайды.

Өнімнің сәйкессіздігі және/немесе зақымдануы анықталған жағдайда, аймақтық қызмет көрсету орталықтарынан алған кезде, аймақтық қызмет көрсету орталықтарының уәкілетті өкілі сатып алушының қатысуымен өнімнің сәйкессіздігін және/немесе зақымдануын анықтау туралы акт жасайды.

Өнімді алғаннан және беру құжаттарына қол қойғаннан кейін өнімнің сапасына, санына, ассортиментіне, жиынтықтығына және/немесе буып-түюіне қатысты талаптар (өнімнің жасырын ақаулары бойынша талаптарды қоспағанда) қабылданбайды.

Сатып алушы өнiмдi алғанға дейiн кез келген уақытта, ал өнiмдi алғаннан кейiн - 7 күн iшiнде, өнімнің тауар түрі , ораманың бүтiндiгi, сондай-ақ осы өнiмдi сатып алу фактiсi мен шарттарын растайтын құжаттар сақталған жағдайда бас тартуға құқылы. Сатып алушының өнiмдi сатып алу фактiсi мен шарттарын растайтын құжаттардың болмауы оны өнiмдi сатып алудың басқа да дәлелдерiне сiлтеме жасау мүмкiндiгiнен айырмайды.

Өнімді қайтару

Егер сатып алушыға жасырын кемшiлiктерi бар, яғни өнiмдi тиiсiнше ала отырып анықталмаған ақаулары бар өнiм тапсырылса (оларды алғаннан кейiн бiрден пошта немесе курьерлік қызмет өкiлiнiң қатысуымен ашылады), сатып алушы мұндай өнiмдi алғаннан кейiн 7 күннен кешiктiрмей сатушыны осы бұзушылықтар туралы хабардар ете алады және өзiнiң таңдауы бойынша:

- өнiмдi сапалы өнiммен алмастыру; 

- өнiм үшiн төленген соманы қайтару, бұл ретте өнiмнiң өзiнде жасырын кемшiлiктер сатушыға қайтарылуға тиiс.

Сапасы жеткіліксіз өнімді ауыстыру тапсырысты өңдеудің жиынтық уақытынан және тапсырысты жеткізу мерзімінен аспайтын мерзімде жүзеге асырылады. Тапсырманы өңдеу уақыты ол келіп түскен күннен бастап 2 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Тапсырысты тапсыру мерзiмi таңдап алынған пошта немесе курьерлік қызметке және тиiстi қызметпен анықталатын жеткiзу әдiстерiне байланысты.

Егер жасырын ақауы бар өнiм сатып алушыға берiлген жағдайда, оны қайтару жөнiндегi шығыстарды сатушы төлейдi. Сапалы өнiм қайтарылған жағдайда оны жеткiзу құнын сатып алушы төлейдi.

Сақтау мерзімінің аяқталуына байланысты сатып алушының оны төлемеуіне байланысты өнімді сатушыға қайтарған жағдайда, пошта жөнелтілімін немесе курьерлік қызмет көрсету, сатып алушы сатушыға тапсырыс берген өнімді жіберуге, сақтауға және қайтаруға байланысты шығындарды өтеуге міндетті. Бұл шығыстарды сатушы сатып алушының балансындағы қаражат сомасынан backoffice.aplgo.com сайтындағы жеке шотына аударуы мүмкін. Сатып алушының өнімді алмауына және қайтармауына байланысты сатушылар шеккен шығындарды есептен шығару үшін қажетті қаражат болмаған жағдайда, сатушы өнімді жеткізу, сақтау және қайтару жөніндегі шығыстарды сатушы шеккен өнімнің құнына қосуды ескере отырып, өнімді қайтадан жеткізеді.

Сатып алушыға оны алғанға дейiн сапалы өнiмдi немесе сапасы тиiсiнше жеткiлiксiз өнiмдi қайтару тиiстi өтiнiм түскен күннен бастап 10 жұмыс күнiнен кешiктiрiлмей жүзеге асырылады.

Өнімді қайтару үшін:

1. Сатып алушының жеке шотына кері байланыс арқылы еркін нысанда өтініш жазу;

2. Құжаттың барлық белгілерін нақты оқуға мүмкіндік беретін сапада жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін жасау керек;

3. Өнімді пошта немесе курьерлік қызмет арқылы алған жағдайда, алынған өнімнің сыртқы түрі мен тұтынушылық қасиеттерін сақтау мақсатында оны қосымша сыртқы қаптамаға (үлкенірек жәшікке) буып-түю, сондай-ақ ішкі бос кеңістікті механикалық кернеуден қорғауға мүмкіндік беретін кез келген соққы жұтатын материалмен толтыру және өнімді сатып алушының жеке шотында кері байланыс арқылы жіберілетін мекен-жайға жіберу қажет. Өнiмдi жiберу кезiнде тiркеменiң егжей-тегжейлi тiзiмдемесi мiндеттi түрде жүргiзiледi. Тiзiмдеме жүргiзiлмейiнше талаптар қабылданбайды және қаралмайды!

Өнiмдi қайтару кезiнде Сатып алушы пошта немесе курьерлік қызметтерге өз қаражаты есебiнен дербес ақы төлейдi. Егер қайтару өнімде жасырын ақаулардың болуына байланысты жүргізілсе, онда мұндай шығындардың құнын сатушы сатып алушы жеткізу қызметіне төлем туралы түбіртек ұсынған кезде өтейді;

4. Өнiм өңiрлiк сервистiк орталықтан келiп түскен жағдайда сатып алушы оны сатушыға тiкелей осындай орталықтың уәкiлеттi өкiлi арқылы қайтара алады.

5. Сатып алушы қайтаратын өнiммен бiрге ол қабылдау құжаттарын (әрбiр тапсырысқа қоса тiркеледi), сатып алушының жеке басын куәландыратын құжаттың көшiрмесiн және қайтарылған өнiмге ақы төлеу туралы түбiртектiң көшiрмесiн ұсынуға тиiс;

6. Қосымша төлем туралы түбіртек, сатып алушының жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі, қайтарылған өнімге қаражат аудару үшін банк реквизиті, сондай-ақ өнімді қайтару себебін көрсете отырып, электрондық пошта aplgo.com арқылы өнімнің фотосуреті жіберіледі.

Қайтарудан бас тарту мынадай себептер бойынша орын алуы мүмкін:

- пошта орамасының бүтіндігінің бұзылуы (тек бастапқы пошта қаптамасын пайдалану, таспамен (поштадан басқа) және басқа да материалдармен жапсырудан аулақ болу);

- жеткiзiлiм бойынша қолма-қол ақша.

Сатып алушы сапасы жақсы өнімнен оны алған сәтке дейін бас тартқан жағдайда және сапасы жеткіліксіз өнімді қайтару:

Сатып алушыға ақшаны қайтару банктiк аударым жолымен қолма-қол ақшасыз тәртiппен ғана жүргiзiледi.

Қайтару үшін сатып алушы өнімнің қайтарылу себебін көрсете отырып, сатушы белгілеген нысан бойынша қол қойылған өтінімді (өтінім нысаны backoffice.aplgo.com веб-сайтта көре аласыз) info@aplgo.com электрондық пошта мекенжайына жіберуге, сондай-ақ «Қайтару» хабарламасының мәнін және мынадай мәліметтерді (егер бар болса) көрсетуге міндетті:

1, Сатып алушының ағымдағы шоты;
2, Банктің БИК;
3, Банктiң ИНН;
4, ТАӘ (толық);
5. IBAN
6. SWIFT

Назар аударыңыз, банк реквизиті сатып алушыныкі болу керек, егер  үшінші тараптағы адамның банк реквизиті болса қайтарылмайды.

Қаражатты сатып алушының ағымдағы шотына есептеу мерзiмi банктiң iшкi нормативтiк құқықтық актiлерiне байланысты.

Өнімнің шынайы түстері сайттағы түстер мен реңктерден монитордың түс көрсетуіне байланысты ерекшеленуі мүмкін екенін ескеріңіз, бұл жақсы сападағы өнімдерді қайтаруға негіз болып табылмайды.